Pour beaucoup de PME, le problème n’est pas de vendre, mais d’être payé à temps. Une facturation en retard et des relances oubliées pèsent directement sur la trésorerie.
Facturer dès que le travail est fait
Le délai le plus coûteux est souvent celui entre la fin du travail et l’envoi de la facture. Si votre bon de travail ou votre dossier est numérique, la facture peut être préparée automatiquement dès sa fermeture.
Des relances polies et régulières
Une séquence simple :
- Rappel amical quelques jours avant l’échéance.
- Rappel le jour de l’échéance.
- Relance une semaine après, avec la facture jointe.
- Appel téléphonique si le retard persiste.
Les trois premières étapes peuvent être automatisées.
Faciliter le paiement
Lien de paiement en ligne dans la facture, virement Interac, informations bancaires claires. Moins il y a d’efforts, plus le paiement est rapide.
Suivre les comptes à recevoir
Un tableau simple : montant dû, depuis combien de jours, prochaine action. À consulter chaque semaine.
Garder la relation
L’automatisation gère les rappels de routine. Les situations particulières (client en difficulté, désaccord sur un montant) méritent une conversation humaine.
